昨日，国家工商总局首次规定经营者在消费环节建立“首问制”和“赔偿先付制”，也就是说“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”。如果销售者或者服务者故意拖延处理、无理拒绝赔付导致消费者无法获得赔偿时，则由网购平台经营者向消费者先行赔付.