工商总局报告显示，当前消费者维权有4大热点。热点一：手机投诉数量增至首位。热点二：商品投诉大幅增加。热点三：虚假广告、虚假宣传成为消费投诉热点和工商机关查处的重点。热点四：网购投诉猛增。