广州日报讯 (记者李大林 通讯员穗工商)记者昨日获悉，今年上半年，市各级工商部门和消委会通过12315系统和12345系统共接到消费者投诉60414件、举报11083件，为消费者挽回经济损失3493万元。与去年同期相比，今年上半年的总量、投诉量、举报量分别增长132.79%、167.06%、21.76%。十大投诉举报热点排行中，互联网服务居首。

　　从购物方式来看，网络购物投诉量增长较快，上半年有关网络购物的投诉有14842件，占投诉总量的24.57%，与去年同期(网络购物投诉5606件，占当年投诉总量的24.78%)相比，投诉量增长1.6倍，占比基本持平。