近日有街坊报料，去年十二月，朋友从上海寄了一份快递给她，里面有一条价值600元手链，自己本来就是满心欢喜、充满期待！

但是，这一等，就从2017等到2018，从十二月一直等到现在，还是没见到自己的快递……

通过这张快递单可以看到：2017年12月6日，这个快递从上海寄出，期间的物流情况都很正常，不过到了12月18日，快递依然在上海，此后就一直没有下文了。

报料人阿文说：“正常来是，国内快递由上海寄来广州，不超过6天，但6天之后我完全没有收到任何消息。”

阿文心想，可能是因为跨年，所以快递会有点延迟，而且不是什么重要文件，干脆就再等等，谁知这一等，就等了一个多月。

“后来我去了旅游，到13日才回来，途中电话一直保持通畅，但始终没人联系我。”

回来之后，阿文第一时间致电快递公司上海分部，对方说快件已丢失，不过我们在快递员那里，又听到了不一样的答案。

快递员：没丢，没丢失。

阿文：那什么时候寄过来？

快递员：不是退回来了吗？

阿文：退去哪里了。

快递员：退回我们这里了，上海。

阿文：那什么时候再寄过来？

快递员：地址你发给我。

阿文：发给你，你就寄过来，要补运费吗？

快递员：运费13元。

（快递员和阿文的对话）

快递员说，这个快件不是丢失了，而是因为当初阿文的朋友写错了电话，导致联系不上快件人而被迫退回。

不过阿文就觉得，明明自己有主动联系对方，但一直都得不到回复，快递员吊儿郎当的态度，她非常不满意。

“我想对这家快递公司的服务，或者快递的流程提出质疑“。

最终，阿文把地址发给了快递员，如果快递还是不能按时到达的话，她就会拨打消费者服务热线，进行投诉。