1月26日上午9时40分取号机显示“上午满号”。

求助事项

求助人：番禺区洛浦街洛溪新城住户

为何事：在洛浦街洛溪新城社区卫生服务站预防接种门诊打疫苗需要排号，接种日一周只有两天，而且日限制最大服务量340个号，家长抱怨说很不便民

主管单位：番禺区洛浦街社区卫生服务中心

本期得分：90(处理力度20、响应速度25、处理成效20、南都评价25)

家住番禺区洛浦街洛溪新城一位不愿具名的住户致电南都记者报料，洛溪新城社区卫生服务站预防接种门诊每周只安排周四、周五两个疫苗接种日，要排队取号，而且接种日最大服务量340个号(上午210个号，下午130个号)，带小孩前往打疫苗，必须一大早在门口排队“抢号”。

对此，洛浦街社区卫生服务中心回应，由于公卫医生紧缺，接种日“平均一医一护每小时服务18位接种者，约3分钟服务一位，工作量已饱满，无法加号”。为了缓解人员不足问题，今年已在公开招聘多名公卫医生，也在招聘临聘人员，待新聘人员就位培训后才能增加计免工作日。

因担心拿不到号

早上7时许就来排队取号

1月26日上午9时30分，在洛浦街洛溪新城社区卫生服务站预防接种门诊处，南都记者看到门里门外有许多人在等待叫号，大部分是带着孩子前来打预防针的。墙上电子显示屏是一个类似于银行的叫号系统，现场广播叫号，轮到号的市民要到对应窗口接种，快轮到号的在等候区等待。

打预防针为什么要排号呢？在门诊处门口，一张由洛浦街社区卫生服务中心发出的公告显示：根据上级部门严格落实安全接种的指示，结合中心实际情况，为确保医疗服务质量，自2018年1月11日起洛城站(本址)预防接种门诊服务窗口上午(8：00—11：30)最大服务量为210个号，下午(14：00—16：30)最大服务量为130个号。

虽然门口指示牌称“早上8点前请于此排队取号办理预防接种业务”，但由于担心拿不到号，很多市民早上7时就赶来排队。一名带孩子前来接种的家长告诉南都记者，他早上7时20分就到卫生服务站，“前面已经有40多个号了，所幸自己还是拿到了号”。不过，南都记者到达时，截至上午9时40分现场取号机已经显示“上午满号”了。对此有家长抱怨，这种限号方式不太便民，“为什么不多增加点窗口呢？”

约3分钟服务一位

工作量已饱满无法加号

对于市民的疑问，洛浦街社区卫生服务中心回应，该中心预防保健部现共有5名公卫医师，负责洛浦街辖区“一中心两站”(洛浦中心、洛城站和沙溪站)的计免门诊，每周各站点疫苗接种开诊时间为：周二全天沙溪站；周三全天、周六上午是洛浦中心点；周四、周五全天是洛城站。

公卫医生紧缺，除负责洛浦街辖区儿童疫苗接种工作外，还肩负卫生监督协管、传染病防控、辖区学校卫生监督和结核防治、艾滋病防制等多项工作，暂时无法增加接种日。”洛浦街社区卫生服务中心解释，每个疫苗接种日，洛溪新城社区卫生服务站共安排4名公卫医师、3名护士负责接种工作，为保证接种安全，工作日上午限210个号，包含预约的40个号；下午限130个号，含30个预约号，平均一医一护每小时服务18位接种者，约3分钟服务一位，工作量已饱满，无法加号。为了缓解人手紧张问题，该中心已在2018年公开招聘中招收多名公卫医生，也在招聘临聘人员，以便更好地为辖区居民服务。

提醒

市民可用手机APP提前预约

洛浦街社区卫生服务中心建议，市民可采用“优苗”APP为其孩子预约疫苗接种，根据预约时间即可到中心进行疫苗接种，每个计免工作日预约号共有70个，提前一个星期放号，预约挂号方式能减少家长排队等候时间，方便工作繁忙的家长。

采写/摄影：南都记者 陈杰生