“叮铃铃……”2日下午3点56分，在广州市反诈中心，值班民警小江面前的电话铃响起，一名年轻男士报警称刚刚遭遇网络诈骗。

“请告诉我您的账户号，对方的账户名和号码。”小江头戴耳机，一边听对方讲述事件经过，一边询问并迅速地在电脑前操作。

接电话、询问情况、快速处置、拦截资金……这是小江和同事们工作的日常。3月2日元宵节当天，记者走进广州市反诈中心，担任起“临时警官”，亲身体验反诈民警工作。

走进位于广州市公安局的广州市反电信网络诈骗中心，有几家“迷你银行”，在整齐划一的格子间中，进驻反诈中心的银行职员每天在争分夺秒工作，对涉嫌诈骗的银行账户进行拦截止付。墙上的大屏幕上，还显示广州全市的电诈警情分布图，当日警情数量、涉案银行卡数量及成功拦截处置数量等信息实时滚动变化。

当天下午3点，记者坐在接处警工作台前，与民警一起接起电话。没过多久电话铃就响了起来。打电话的是一名女士，语气中透露着焦急。原来，她本想在一家借贷公司贷款，但该公司工作人员与其商定的利息高于合同中的规定，女士担心自己遇到诈骗，于是报警询问。

值班民警告诉女士，首先要明确拒绝对方要求，同时注意保存通话记录、合同等作为证据，若遇到问题可拨打12348热线向司法部门求助。“除了报案，我们每天接到的电话中有不少来自群众的咨询和求助。”广州市反诈中心负责人李维宏说，反诈中心平均每天接到200至250通电话，第一时间为群众排忧解难。

下午4点10分，电话又响了起来。“我的女儿被骗了25万，警察同志请帮帮我们！”一位母亲的声音里带着哭腔。事情发生在去年9月底，该女士的女儿接到自称“公检法”部门的电话，威胁其涉嫌金融诈骗，为证明无罪需要其汇款至所谓“安全账户”，女儿瞒着母亲开通账户汇款，直到不久前才发现被骗。值班民警立刻询问对方的相关个人信息和汇款账号，并将信息实时传送给资金处置组的民警。经过查询，该涉嫌诈骗的账号已在去年底被冻结，反诈中心立即指令女士所在辖区派出所民警进行后续跟进。

据李维宏介绍，广州市反诈中心实行数据共享、联合办公机制。各大银行、运营商，以及广州市公安局指挥、网警、刑警等专业警种，正式派员进驻反诈中心合署办公，通过对“110”反诈系统进行优化，反诈中心还研发了广州反诈联动平台，实现了警情信息在进驻的各警种、银行、电信运营商之间的协同处置，提高了处置效率。

除了日常接处警情，反诈中心还利用数据平台分析涉嫌诈骗的电话号码，并对潜在被骗群众通过短信和电话方式实时预警。

“我们给事主打电话，有时他们不愿意接听，很有可能已被骗子洗脑。”李维宏说，反诈中心平均每天拨打300余人的电话进行一对一预警，单日最高峰近1100人。“每个事主至少要拨打两三次，如果对方还不相信就要上门劝阻。”

去年夏天，一位老人疑似被冒充“公检法”部门诈骗，反诈中心的民警发送多条警示短信、连续拨打多个电话都无人接听，无奈之下只能指令民警上门劝阻。反诈中心民警和辖区派出所民警一起，连续几天拜访，终于在第三天敲开了老人家的门。经过耐心劝说，终于让老人醒悟过来，为其挽回268万元的损失。