这家快递公司又出事了！为什么要说个“又”字？前几天，南都记者报道了百世快递爆仓情况。

最近又有市民来吐槽，百世快递把他的快递给弄丢了，而且价格还不菲，事主表示心好痛！

近日，崔先生的朋友通过百世快递，从吉林长春给他邮寄了一块价值1.5万元的浪琴手表到深圳，而快递到达深圳后，迟迟不派件并显示签收。

崔先生：

万元手表弄丢了

快递说不负责任

这份从吉林长春到深圳的快递这一路它到底经历了些什么？

崔先生告诉南都记者，该快递3月7日被揽收，物流显示3月12号已经到

深圳百世快递国贸C站点。眼看万元手表就要到手了，当时的心情是多么澎湃……

他致电该站点查询，快递员说还没派件，让他等通知，但等了几天站点仍然没有联系他。

崔先生的心理阴影面积在慢慢扩大，直到3月16日那天他打开手机一看……

“好几天都不派，我多次联系想亲自到站点拿，快递员都告诉我不用过去，一定会派件，但是到了3月16号竟然显示快递已经签收了，而我根本没有收到快递。”

谁签收了万元浪琴手表？！

崔先生表示，他到站点进行投诉，站点才承认他的快递已经丢失，而站点老板告知他，对于丢失的快件不负责，随便去哪里投诉都行！

崔先生称，快递丢失后，他一直联系站点老板，但是一直处于无人接听的状态。

我还打了站点电话，他们竟然接了一直不说话，后面再打过去，就再也不听了。

崔先生表示，该手表价值15088元，是家里哥哥赠送给他的礼物，他非常珍惜。

百世快递公关负责人：

派件无人接听电话

业务员误录签收

百世快递是真的不想负责任吗？

百世快递公关负责人告诉南都记者，崔先生手表快件3月12日到达深圳派送站点，派送站点业务员第一时间安排派送，从3月12日到3月16日，共计派送4次，收件人均无人接听电话，快件无法派送到位。

3月16日晚深圳派送网点业务员，将该快件误录签收。

该负责人称，客服热线在3月16日接到消费者投诉后，一直积极介入处理。同时，公司对责任业务员过失已作出相应处罚，快件下落目前还在查找确认当中。

关于赔付事宜，该公关负责人称：

我们按照国家邮政法标准与消费者进行沟通，并愿意进行高于邮政法规定的补偿，由于商品存在未保价等客观情况，商品价值核定等工作也在同步展开，目前仍然在与消费者协商中。

对于4次派送收件人均无人接听电话的说法，崔先生表示不认同。崔先生告诉南都记者，他从事销售行业，手机都处于24小时开机状态，在3月12日到3月16日期间，站点和快递员没有打过一通电话给他。

崔先生说：“我可以直接去移动调出通话记录，那几天他们根本不仅没有打给我，反而都是我主动去催促站点派件。”

站点老板：

快递不知所踪

只能赔一两千

南都记者联系到站点老板，他称崔先生询问后，公司一直都在寻找快递下落，接手派送的快递员太多，所以该快递有可能丢失，也有可能遗留在某个仓库点，目前在进行排查，最迟下周二给崔先生答复。

站点老板表示，该贵重物品邮寄时没有进行保价，只能赔偿给崔先生一到两千。

律师：

快递公司应承担相应的责任

广东金美律师事务所黄乐乐律师表示，快递公司和崔先生之间属于运输服务合同关系。

①

付快递费就得保证安全送达

出现任何差池就得负责任

崔先生向快递公司支付了快递费，快递公司就应当安全、完整地将寄件物品送达目的地，即快递公司应当提供安全有效的运输服务，如果在合同履行过程中出现了物品损坏、灭失，那么快递公司就应该承担相应的责任。

②

所谓约定赔付限额

其实是“霸王条款”

通常在快递单背面的合同条款内有约定赔偿限额，实际上是在限制消费者的权利，降低自己的义务。这种对消费者不公平的格式合同条款也就是俗称的“霸王条款”，违反公平原则。

③

建议崔先生

协商不成可向法院起诉

建议崔先生与快递公司充分协商，如果协商不成，可以向法院起诉，崔先生可以举证物品的实际价值要求索赔。

④

寄送贵重物要保价

黄律师提醒消费者，寄送贵重物品一定要选择保价，这样在遇到此类纠纷时，诉讼中就可以降低自己的举证责任，便于维权。